Privacyverklaring

1. Wie wij zijn

Dlivered (hierna: “wij”, “ons” of “Dlivered”) is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Wij bouwen en beheren AI-gedreven automatiseringen voor het MKB.

Contactgegevens
Dlivered
Lange Jansstraat 20 A, 3512 BB Utrecht
KvK: 78458765
Telefoon: +31 6 47258536
E-mail: info@dlivered.nl

2. Welke gegevens wij verwerken

Afhankelijk van je contact met ons verwerken wij de volgende categorieën persoonsgegevens.

Bij aanvragen via de website of het kennismakingsgesprek

• Voor- en achternaam
• Bedrijfsnaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• De inhoud van je bericht of aanvraag

Bij het uitvoeren van onze diensten voor klanten

In opdracht van onze klanten verwerken wij gegevens van hun eindklanten en leads, zoals naam, contactgegevens, aanvraag of afspraakgegevens en gespreksinhoud. Wij treden daarbij op als verwerker. Zie hoofdstuk 4.

Automatisch verzamelde gegevens

• IP-adres en apparaat of browsergegevens
• Gebruiksgegevens van de website (zie hoofdstuk 8 over cookies)

3. Doeleinden en grondslagen

Wij verwerken je gegevens alleen voor duidelijke doeleinden en op basis van een geldige grondslag uit de AVG.

• Contact opnemen naar aanleiding van je aanvraag. Grondslag: uitvoering van een overeenkomst of het nemen van precontractuele maatregelen op je verzoek.
• Leveren en beheren van onze diensten. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
• Administratie en facturatie. Grondslag: wettelijke verplichting en uitvoering van de overeenkomst.
• Verbeteren van onze website en dienstverlening. Grondslag: gerechtvaardigd belang.
• Versturen van relevante informatie of updates. Grondslag: toestemming of gerechtvaardigd belang, met altijd de mogelijkheid tot afmelden.

4. Verwerker en verwerkingsverantwoordelijke

Wanneer wij namens een klant gegevens van diens eindklanten of leads verwerken, is onze klant de verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij de verwerker. In dat geval sluiten wij een verwerkersovereenkomst waarin wij vastleggen welke gegevens wij verwerken, met welk doel, hoe lang en hoe wij deze beveiligen. Wij verwerken deze gegevens uitsluitend volgens de instructies van onze klant.

5. Delen met derden

Wij verkopen je gegevens niet. Wij delen gegevens alleen met partijen die wij inschakelen om onze dienst te leveren, zoals hosting, e-mail en berichtendiensten, agenda en planningssoftware, CRM-systemen en automatiseringsplatforms. Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten. Gegevens worden alleen buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt als daarvoor passende waarborgen gelden. Daarnaast kunnen wij gegevens delen als de wet ons daartoe verplicht.

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig. Aanvraag en contactgegevens bewaren wij zolang dat nodig is voor de opvolging en daarna maximaal 24 maanden, tenzij er een klantrelatie ontstaat. Administratieve gegevens bewaren wij zolang de wettelijke bewaarplicht dat vereist, doorgaans 7 jaar. Voor gegevens die wij als verwerker beheren gelden de bewaartermijnen die met de klant zijn afgesproken.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Denk aan versleutelde verbindingen, toegangsbeheer en beperking van toegang tot gegevens tot wie deze nodig heeft. Vermoed je misbruik of heb je vragen over de beveiliging, neem dan contact met ons op.

8. Cookies

Bij je eerste bezoek laten wij een cookiebanner zien waarin je kunt kiezen welke categorieën je accepteert. Hieronder lees je precies wat we op dit moment gebruiken.

Functioneel (altijd actief)

Wij gebruiken één functioneel opslagmechanisme (sessionStorage, geen cookie in de klassieke zin) om te onthouden dat je de WhatsApp-chatpopup hebt gesloten, zodat deze zich niet steeds opnieuw opent tijdens je bezoek. Deze gegevens verlaten je apparaat niet, worden niet gebruikt om je te volgen en verdwijnen zodra je het tabblad sluit. Voor dit gebruik is geen toestemming vereist, omdat het strikt noodzakelijk is voor de werking van de site. Je cookievoorkeur zelf (welke categorieën je hebt geaccepteerd) slaan wij lokaal op je apparaat op (localStorage) zodat we de banner niet steeds opnieuw hoeven te tonen.

Analytisch

Dlivered gebruikt op dit moment geen analytische cookies, zoals Google Analytics.

Marketing

Dlivered gebruikt Apollo.io om te herkennen welke bedrijven, en in de Verenigde Staten welke personen, onze website bezoeken. Dit helpt ons om geïnteresseerde bezoekers gericht op te volgen. Hierbij kunnen gegevens zoals je IP-adres en bezoekgedrag op onze website worden verwerkt. Meer informatie hierover vind je in het privacybeleid van Apollo.io.

Lettertypen via Google Fonts

Voor de weergave van lettertypen laadt onze website bestanden op van de servers van Google (Google Fonts). Hierbij wordt je IP-adres automatisch met Google gedeeld, wat nodig is om het lettertype te kunnen afleveren. Dit gebeurt niet voor advertentiedoeleinden en Google plaatst hierbij geen trackingcookie. Wil je dit liever niet, dan kun je lettertypen blokkeren via je browserinstellingen; de site blijft dan gewoon werken met een systeemlettertype.

Je kunt je cookievoorkeuren op elk moment wijzigen via de link “Cookie-instellingen” onderaan de website, of cookies en opgeslagen gegevens altijd verwijderen via de instellingen van je browser.

9. Je rechten

Je hebt op grond van de AVG de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens.

• Recht op inzage in de gegevens die wij van je verwerken
• Recht op correctie van onjuiste gegevens
• Recht op verwijdering van je gegevens
• Recht op beperking van de verwerking
• Recht op bezwaar tegen de verwerking
• Recht op overdraagbaarheid van je gegevens
• Recht om een gegeven toestemming in te trekken

Wil je van een van deze rechten gebruikmaken, stuur dan een verzoek naar info@dlivered.nl. Wij reageren binnen de wettelijke termijn van vier weken.

10. Klachten

Heb je een klacht over hoe wij met je gegevens omgaan, dan lossen wij dit graag samen op. Je hebt ook altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

11. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij je waar dat redelijkerwijs mogelijk is.

Laatst bijgewerkt: