Wat het jouw werk kan brengen
Van bezoekersgedrag naar een begrijpelijker scherm
Je kunt een onduidelijke pagina verbeteren op basis van gedrag en feedback.
Zo passen we Hotjar toe
We bekijken hoe bezoekers een pagina of formulier gebruiken en welke vragen zij aangeven. Daarmee krijgt een ontwerpbesluit een concrete aanleiding: wat is lastig te vinden of wat wordt niet begrepen?
Een pagina kiezen
We bepalen welke stap of vraag van bezoekers aandacht nodig heeft.
Patronen bekijken
Gedrag en feedback worden verzameld en tot herkenbare thema’s geordend.
De uitleg verbeteren
Het team past de route of tekst aan en bekijkt of deze duidelijker is.
De rol van een agent
Een agent kan feedback en geselecteerde observaties samenvatten naar terugkerende thema’s. Het team vertaalt die thema’s naar een verbeterde gebruikersroute.
Hoe het aansluit op de rest
Via onderzoeksresultaten, feedback en gedeelde bevindingen. De observaties gaan als input naar ontwerp en bouw.
Meer over de aansluiting: www.hotjar.com .
Wat doet Hotjar?
Hotjar biedt hulpmiddelen om websitegebruik en bezoekersfeedback te onderzoeken. Denk aan het bekijken van interactiepatronen en het verzamelen van reacties. Dat kan helpen een onduidelijke pagina of formulierstap gericht te verbeteren. Hotjar maakt deel uit van Contentsquare; de huidige officiële website en het merkicoon weerspiegelen dat.
Een formulier vanuit de bezoeker bekijken
Je wilt weten waarom een formulier lastig te gebruiken is. Gedragsinzichten en feedback helpen zoeken naar onduidelijke velden of stappen. Je combineert die aanwijzingen met een eigen controle en past de betreffende pagina gericht aan.
Verder onderzoeken
Bekijk de gerelateerde apps om te onderzoeken welke hulpmiddelen bij jouw werkproces passen. De verbanden op deze pagina gaan over hun functie; ze betekenen niet dat er al een actieve koppeling tussen deze apps is.
Bij de bron
Bekijk de officiële website van Hotjar
De toepassing hierboven is een voorbeeld van wat je met dit hulpmiddel kunt onderzoeken.